Qualità significa rispetto del Cliente e soddisfazione del Cliente. La progettazione di un Sistema Qualità aziendale deve costituire un'attività di priorità assoluta. Certificare il sistema qualità.
1.2) Governare i meccanismi posti a presidio del regolare funzionamento del sistema previdenziale Enpacl. Il progetto previdenziale è questione che riguarda e interessa l'intera Categoria.