La vendita in negozio va in scena. Passione, impegno e ingegno: il modello RTP©

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INFORMAZIONE

AUTRICE/AUTORE
Chiara Scortegagna
DIMENSIONE
3,29 MB
NOME DEL FILE
La vendita in negozio va in scena. Passione, impegno e ingegno: il modello RTP©.pdf
ISBN
1462452689100

DESCRIZIONE

"Vendere" significa, soprattutto, far vivere al cliente un'esperienza memorabile che lo invogli ad acquistare e a tornare nel nostro negozio. I protagonisti sono proprio le persone coinvolte direttamente: gli addetti vendita e i clienti; il negozio è il luogo in cui le esperienze prendono vita. Il libro propone di guardare la "vendita", con occhi nuovi: gli occhi del teatro, che con precisione costruisce la scena (l'intenzionalità dei gesti, gli sguardi, i movimenti e le parole) e in cui sono gli attori a fare la differenza. Come in una rappresentazione teatrale, ogni venditore o venditrice viene supportato nel costruire e interpretare il proprio "personaggio", che si muove in sintonia con la cultura e le prassi aziendali in cui agisce e vive. Il modello di vendita RTP© mette al centro il venditore, che non recita a memoria un copione già scritto, ma che lo anima ogni giorno, in sintonia con il suo punto vendita che diventa spazio scenico. Un venditore che entra in relazione virtuosa con tutti gli altri attori (prodotti, clienti, colleghi, fornitori, responsabili) e che valorizza il proprio apporto, a partire dalla sua unicità, dall'ispirazione e dalla passione per il lavoro e per le persone. Il libro offre esercizi e simulazioni di casi concreti e raccoglie un'analisi attenta e costruttivamente critica sul futuro del retail con dieci interviste a primarie aziende del settore.

di Giovanni Cappellotto,Fondazione Comunica,Sandro Mangiaterra,Matteo Flora,Giulio Finzi,Fabio Fulvio,Matteo Gioli,Jarvis Macchi,Riccardo Mangiaracina,Christian Nucibella,Alessandro Perego,Gianni Potti,Alan Rhode,Daniela Savino,Tag Innovation School,Luca Barbieri ... la la vendita in negozio va in scena. passione, impegno e mn37[pdf]ebook download: pdf books book library home #coronavirus e controlli: on line il modello editabile di autodichiarazione per gli spostamenti.

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